CGV | SOCOOL

MENTIONS LÉGALES & CGV

https://www.socool-pyla.com/ (le « Site ») est édité par l’entreprise Socool Pyla représentée par Adeline Dupont et Clément Cabaré demeurant à la teste de Buch (33260), 56 rue jean de grailly .

SARL - SOCOOL PYLA - SIRET 913 281 960

Article 1er - Application des conditions générales de vente

Les conditions générales de vente (les « CGV ») détaillées ci-dessous s’appliquent à toutes les commandes de produits passées via le Site (les « Produits ») par des acheteurs (le « Client »).

Le Client doit prendre connaissance des CGV préalablement à toute commande (la « Commande »), les CGV étant disponibles sur le Site.

Socool Pyla se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV. La version des CGV applicable à toute vente étant celle figurant en ligne sur le site : https://www.socool-pyla.com/ au moment de la commande. En conséquence, le fait de passer une commande requiert l'entière l'adhésion préalable et, sans réserve, aux CGV par le client.

Les CGV décrites ci-après détaillent les droits et obligations de Socool et du Client dans le cadre de la vente en ligne des Produits.

Socool assure la gestion pour l’ensemble des articles et services proposés sur le site.

Le Client déclare avoir la capacité de contracter : c’est-à-dire être majeur ou mineur émancipé et ne pas faire l’objet d’une mesure de protection.

Article 2 - Information sur le site et accessibilité

Le Site est accessible à tous les utilisateurs du réseau internet par principe 24/24h, 7/7j, sauf interruption, programmée ou non, par Socool, pour les besoins de sa maintenance et/ou de sécurité ou cas de force majeure (cf. Force majeure). Socool ne saurait être tenue responsable de tout dommage, quelle qu'en soit la nature, résultant d'une indisponibilité du Site.

Socool ne garantit pas que le Site sera exempt d’anomalies, erreurs ou bugs, ni que le Site fonctionnera sans panne ni interruption. Il peut à cet égard déterminer librement et à son entière discrétion toute période d’indisponibilité du Site ou de son contenu. Socooll ne peut non plus être tenue responsable de problèmes de transmission de données, de connexion ou d’indisponibilité du réseau.

Socool se réserve le droit de faire évoluer le Site, pour des raisons techniques ou commerciales. Lorsque ces modifications n’altèrent pas les conditions de la fourniture des services, de manière substantielle et négative, le Client peut être informé des modifications intervenues, mais son acceptation n’est pas sollicitée.

Article 3 : Intégralité des conditions

Un changement de législation, de réglementation ou une décision de justice rendant une ou plusieurs clauses de ces conditions générales de vente nulle ou non avenue ne saurait affecter la validité des autres clauses CGV. Un tel changement ou constat ne pourrait donc en aucun cas permettre au Client de se délier des CGV. Les relations contractuelles entre Socool et le Client sont régies par les CGV acceptées ainsi que par les dispositions du droit français et par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont leur siège social en France.

Article 4 : Objet

Les CGV ont pour objet de définir les droits et obligations entre Socool et le Client dans le cadre de la vente en ligne de biens et services proposés par Socool. Les CGV régissent ainsi tous les aspects de cette activité, de la commande à la livraison, en passant par le paiement et l’utilisation des services mis à disposition par https://www.socool-pyla.com/

Article 5 : Informations sur les produits

1. Caractéristiques des produits

Les informations, les caractéristiques des Produits proposés à la vente, photographies et graphismes présentés sur le Site, dans la rubrique e-shop et dans les courriers électroniques envoyés par https://www.socool-pyla.com/ ne sont donnés qu’à titre indicatif. En particulier, la différence de perception des formes et des couleurs reproduites entre les photographies présentées et les Produits ne peut engager la responsabilité de Socool. Les produits sont présentés en photographie parfois avec d’autres produits. Le descriptif mentionnera ce qui fait ou ne fait pas partie du produit.

2. Disponibilité des produits

Socool s’engage à honorer les commandes reçues uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits et dans la limite des stocks disponibles chez ses fournisseurs. A défaut de disponibilité du ou des Produits, Socool s’engage à informer au plus vite le Client concerné. La disponibilité peut varier dans une même journée en fonction du niveau des ventes. Socool effectue une mise à jour régulière des disponibilités. Les disponibilités ne sont données qu’à titre indicatif sur le site https://www.socool-pyla.com/ et ne peuvent engager la responsabilité de Socool. Socool se réserve le droit de modifier l’assortiment des produits en fonction notamment des contraintes imposées par ses fournisseurs.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises et hors frais de port.

Les prix indiqués pour chaque article ne tiennent pas compte notamment, des frais de livraison, des frais d’emballages cadeau, d’éventuelles offres promotionnelles et des réductions personnelles. Le prix « final » à payer par le Client peut donc être impacté par ces différents éléments et est indiqué avant la validation de la commande par le Client.

Le site se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Tous les prix sont exprimés dans la devise indiquée sur le site Web et incluent la TVA lorsque cela est précisé (néanmoins, selon ton pays de résidence, la TVA peut ne pas s’appliquer à ton achat). Sauf indication contraire sur le site Web, les prix ne comprennent pas les frais de paiement ou d’envoi, qui sont indiqués séparément. Note également que des frais locaux (comme les frais de conversion de devises, les frais de cartes de paiement ou de crédit, les taxes de vente, les droits de douane, etc.) peuvent s’appliquer, en fonction des réglementations locales de ton pays de résidence. Ces frais sont à votre charge et ne feront pas l’objet d’un remboursement de notre part.

Article 6 : Commande

1. Refus d’une commande

Socool se réserve le droit de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait ou apparaitrait en cours de traitement de la commande, un litige et en particulier un litige de paiement.

2. Acceptation des conditions par le Client

Les présentes CGV sont accessibles sur le site https://www.socool-pyla.com/ et peuvent être également envoyées par courrier électronique sur simple demande du Client par message à l’adresse suivante : socool.pyla@gmail.com En effectuent un achat sur le site https://www.socool-pyla.com/ , le Client déclare avoir lu et compris les CGV et les accepter. Par conséquent en procédant à la validation et à la confirmation de la commande, puis au paiement sécurisé, il consent à la vente et à ce qu’elle soit soumise aux CGV. La vente ne pourra être remise en cause que par les cas limitativement prévus par les CGV sous le paragraphe « Droit de rétractation ».

3. Prise de Commande

La prise de Commande sur le Site est soumise au respect de la procédure mise en place par le Site comprenant des étapes successives aboutissant à la validation de la Commande.

Le Client peut sélectionner autant de Produits qu'il le souhaite qui s'ajouteront au panier (le « Panier »). Le Panier récapitule les Produits choisis par le Client ainsi que les prix et les frais y afférents. Le Client pourra librement modifier le Panier avant validation de sa Commande. La validation de la Commande vaut confirmation de l'acceptation par le Client des CGV, des Produits achetés, de leur prix ainsi que des frais associés. Un email de confirmation récapitulant la commande ( Produit(s), prix, disponibilité du(es) produit(s), quantité..) sera adressé au client par Socool. A cet effet, le client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par Socool du contenu de sa commande.

Une fois le mode règlement sélectionné le Client doit procéder au paiement de sa commande sur l’interface sécurisée, qui formalisera de manière ferme et définitive le contrat de vente qui le lie à Socool. Les informations délivrées lors de la passation de la Commande engagent le Client. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées de livraison Socool ne saurait être tenu pour responsable de l’impossibilité de livrer le(s) article(s). Toute commande, toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d’un éventuel échange et des garanties ci-dessous mentionnées (cf. Droit de rétractation)

Dans tous les cas, la fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande par le Client marquent son acceptation de l’offre de prix pour les produits sélectionnés et valent preuve de cette acceptation.
Toute fois la vente n’est définitivement formée qu’après confirmation par Socool. Par ailleurs, l’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable par Socool et ces documents sont donc considérés comme les preuves des commandes passées par le Client.

4. Confirmation de Commande

Un courrier électronique est automatiquement envoyé au Client afin de confirmer la prise de commande, sous réserve que l’adresse électronique indiquée dans le formulaire d’inscription ne contienne pas d’erreur. Le mail confirmant le traitement de la commande et l’envoi du colis.

Le Client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à Socool sur le site Internet. Cette dernière ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition seront à la charge du Client.

Socool se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit (problème concernant la commande reçue ou problème d’approvisionnement d’articles…)
Dès l’envoi de cette confirmation la vente est définitivement formée et la totalité du prix des produits sélectionnés dans la commande est alors immédiatement exigible.

5. Suivi de Commande

Le Client peut à tout moment envier un email à l’adresse suivante : socool.pyla@gmail.com pour demander son numéro de suivi afin de consulter l’état de sa commande sur le site de la poste. Ce suivi permet au client de connaitre l’état de traitement de sa commande mais également l’état d’expédition ou de livraison de ses lettres. Ce dernier suivi de livraison est effectué en interface avec les moyens Internet de suivi des transporteurs. Socool ne pourra donc pas être tenue pour responsable des indisponibilités ou erreurs pouvant affecter les informations fournis par ses transporteurs. Socool s’efforce néanmoins de rendre cette information la plus claire possible et de fiabiliser au mieux le transport avec ses transporteurs. Le Client peut à tout moment contacter le service client : socool.pyla@gmaill.com afin d’être informé du suivi de sa commande.

6. Paiement

Il convient de rappeler que dès confirmation de la commande par Socool la totalité du prix des articles de la commande est immédiatement exigible.

Le Client peut régler sa commande en ligne par :

- Carte Bancaire (Carte bleue, Visa, Mastercard…) via notre plateforme sécurisée, Socool assure une sécurisation totale des données par le moyen de cryptage. De plus le moyen du 3D Secure peut être utilisé. Les informations transmises sont cryptées par un logiciel et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. La transmission est cryptée par un logiciel dès lors qu’apparait dans le navigateur un cadenas. Par ailleurs, au moment du passage des coordonnées bancaires (numéro de carte, date de validité et cryptogramme), l’adresse URL devient URL https (le « s » indiquant la sécurisation) et non plus une adresse http.

A aucun moment le Client ne communique ses coordonnées bancaires à Socool ou à un tiers. Socool se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement. Socool se réserve notamment le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un Client qui n’aurait pas réglé totalement ou que partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours.

7. Facture

Dans le but de diminuer l’impact environnemental de son activité, Socool a choisi de diminuer l’utilisation systématique de l’impression papier : la facture ne sera pas jointe au colis mais disponible sur demande à adresse suivante. : socool.pyla@gmail.com .

8. Transfert de propriété et transfert des risques

Socool reste propriétaire des produits livrés jusqu’à leur paiement complet par le Client. Dès l’acceptation de la commande par l’entreprise Socool il y a transfert au Client des risques de pertes ou de détérioration des produits soumis à réserve de propriété ainsi que des dommages qu’ils pourraient occasionner.

Article 7 : Livraison

Le Client peut contacter le service client de https://www.socool-pyla.com/pour avoir plus de renseignements sur les conditions de livraison en France ou dans un pays spécifique du monde. Les commandes à destination des pays en dehors de l’Union Européenne ne sont pas soumises à la TVA française. Toutefois, elles sont soumises à des taxes et frais de douanes du pays de destination. Les coûts et les formalités qui s’y rapportent sont à la charge du Client ou destinataire. Ils sont à régler directement au transporteur lors de la livraison. En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, le Client est l’importateur du ou des produits concernés. Le Client est également responsable de la vérification des possibilités d’importation des produits commandés au regard du droit du pays de livraison. Nous recommandons de contacter le service des douanes pour plus d’informations.

1. Délais d’expédition

Les commandes passées en ligne via le site https://www.socool-pyla.com/ sont relevées chaque jour du lundi au vendredi, sauf jour férié. Les délais sont de 5 jours ouvrés pour le traitement d’une commande. Dès réception du mail de confirmation d’expédition, le Client peut prendre en compte les délais des transporteurs annoncés ci-dessous. Un courrier électronique est automatiquement envoyé au Client au moment de l’expédition des produits sous réserve que l’adresse électronique indiquée dans le formulaire d’inscription ne comporte pas d’erreur.

2. Délais de transport

Les délais de transport dépendent du transporteur choisi par le Client et du lieu de livraison.
Socool informe à titre indicatif les Clients des délais qui lui sont annoncés par le transporteur choisi. Les frais de port sont calculés en fonction du pays de livraison au moment du panier et sont confirmés définitivement en fonction du mode de transport et de la destination de livraison choisie, avant la validation définitive de la commande.

Les délais annoncés ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours fériés.

3. Moyens de livraison en France Métropolitaine

Pour les livraisons à domicile, si le destinataire du colis est absent, un avis de passage sera laissé indiquant où et quand retirer le colis. Celui-ci sera conservé à la poste pendant quinze jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les Produits seront retournés à Socool qui se réserve le droit de rembourser le prix des produits, les frais de ports restant à la charge du Client.

La livraison s’effectuera par lettre suivie ou colissimo (livraison dans les 48h à 72h).

4. Moyens de livraison en dehors de la France Métropolitaine

En Europe et à l’étranger : La livraison sera effectuée par lettre suivie international ou Colissimo International.
Les frais engagés dépendent du pays de destination, du poids et du volume total des articles sélectionnés. Les frais et les délais sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.
Les commandes à destination des pays en dehors de l’Union Européenne ne sont pas soumises à la TVA française. Toutefois, elles sont soumises à des taxes et frais de douanes du pays de destination. Les coûts et les formalités qui s’y rapportent sont à la charge du Client ou destinataire. Ils sont à régler directement au transporteur lors de la livraison.
Le Client est aussi responsable de la vérification des possibilités d’importation des produits commandés au regard du droit du pays de livraison. Nous recommandons de contacter le service des douanes pour plus d’informations.

5. Conditionnement

Les produits sont conditionnés de manière à respecter les normes de transport de vigueur et pour assurer une protection optimale des produits pendant leur livraison. Il est demandé au Client de respecter ces mêmes normes lors d’un retour de produits que ce soit lors d’un service après-vente, ou lors d’un retour pour convenance.

En cas d’un retour de produits, s’il est constaté que le produit revient endommagé du fait d’un emballage de qualité insuffisante, Socool se réserve le droit de ne rembourser que partiellement le produit ou de refuser de le rembourser en cas d’impossibilité de revente en l’état.

6. Retard de livraison liés au transporteur

Dans le cas d’un retard de livraison par rapport aux délais annoncés par les transporteurs, le Client devra contacter en priorité le transporteur ou son bureau de distribution dans le cas de la poste, pour voir si le colis n’est pas en instance.

Le cas échéant, le Client peut contacter par courrier électronique le service client de https://www.socool-pyla.com/ afin d’ouvrir un dossier de litige ou d’enquête pour effectuer une recherche du colis.

Colis égarés : les délais imposés par les transporteurs impliquent que le Client déclare la perte dans les dix jours suivants réception de l’avis d’expédition de Socool.

Dans ces conditions, nous nous chargerons d’effectuer les réclamations nécessaires auprès du transporteur concerné.

Si le colis est retrouvé, ce dernier sera immédiatement réacheminé au domicile du Client.

Les dépassements de délai de livraison, ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts, ni à retenue, ni à annulation de commande en cours, en cas de grèves totales ou partielles, internes ou externes à la société, blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement, restrictions gouvernementales ou légales, etc…

7. Colis endommagés

Le Client doit informer Socool par courrier électronique dans les meilleurs délais, afin que cette dernière puisse prendre les mesures nécessaires au plus vite.

Article 8 : Droit de rétractation, retour et échange

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client non-professionnel dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la Commande pour exercer son droit de rétractation auprès de Socool, sans avoir à motiver sa décision. Si le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Le droit de rétractation s’exerce sans pénalité.

En cas de retour de commande, le Client doit en prévenir le service client du site par mail à socool.pyla@gmail.com en précisant le numéro de commande, les références des produits concernés tel que mentionnés sur le bon de commande.

Le Client retournera le colis concerné avec les produits au complet accompagné du numéro de commande en parfait état de revente (dans son emballage d’origine, neuf, intact et accompagné de tous les accessoires éventuels) à l’adresse suivante : Socool Pyla, Adeline Cabaré, 56 rue jean de Grailly , 33260 La teste de Buch . Socool suggère au Client d’effectuer son retour par envoi recommandé ou muni d’une assurance complémentaire, lui garantissant, le cas échéant l’indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise. Dans tous les cas, le retour s’effectue aux risques du Client. Il appartiendra au Client de conserver toute preuve de dépôt.

Les frais de retour sont à la charge du Client, qui est libre de choisir le mode d’expédition.

Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine. Ils ne devront en aucun cas avoir été portés ou utilisés, ni avoir subi de détérioration si minime soit-elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abimé, incomplet ou dont l’emballage d’origine est détérioré ne sera ni remboursé ni échangé.

A réception du colis et après vérification de l’état des produits, Socool procédera au remboursement, à l’exception des frais de retour, par virement dans un délai de trente jours ouvrés.
Si la procédure et les délais exposés ci-dessus venaient à ne pas être respectés par le Client, ce dernier ne pourrait formuler aucune réclamation de quelque nature que ce soit.
Si le Client souhaite échanger le produit, il pourra en informer le service client du site https://www.socool-pyla.com/ par courrier électronique. Socool vérifiera la disponibilité du produit demandé et pourra le réserver pour le Client. Les échanges ne sont valables que pour le même produit de taille et de couleur différentes à condition que le prix de vente soit équivalent. Les frais de port de l’échange seront à la charge du Client.

Article 9 : Relations Clients – Service après-vente

Pour toute information, question ou réclamation, le Client peut s'adresser du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h au service Relations Clients de Socool:

- par téléphone : +33650545023

- par mail: socool.pyla@gmail.com

Article 10 : Force majeure

La responsabilité de Socool ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d'un cas de force majeure. À ce titre, la force majeure s'entend au sens de l'article 1218 du Code civil.

Article 11 : Données personnelles et cookies

Les visiteurs ou Clients du site https://www.socool-pyla.com/ disposent à tout moment d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui les concernent en application de l’article 34 de la loi » informatique et libertés » du 6 Janvier 1978.
Lors de l’inscription du Client ou d’une commande, ou dans le cadre d’autres opérations spécifiques, Socool propose aux visiteurs ou Clients de recevoir ses lettres d’information, ses offres promotionnelles, et/ou de s’inscrire pour être informé de la tenue de ses ventes exclusives. Le visiteur ou Client peut à tout moment modifier son abonnement à travers son compte personnel, ou à travers le lien hypertexte figurant en bas des lettres d’informations reçues par courrier électronique.
Socool s’engage à prendre en compte de façon effective les modifications d’abonnement et de désabonnement aux courriers électroniques commerciaux diffusés par ses soins dans les meilleurs délais en fonction des traitements nécessaires.

Toutes les informations de votre Compte ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec https://www.socool-pyla.com/. Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues. Enfin, vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont entièrement traitées par le module de paiement sécurisé de notre partenaire. Le Site utilise des cookies (témoins de connexion) ce dont l’utilisateur est informé en arrivant sur le site internet qui permettent d’enregistrer des informations relatives à la navigation de l’ordinateur sur le site internet. Ces cookies ne sont installés qu’après acceptation par l’utilisateur, la poursuite de la navigation sur le site internet valant acceptation. L’utilisateur peut s’opposer à l’utilisation de ces cookies en paramétrant son navigateur, sachant que l’accès à certains services peut nécessiter l’acceptation préalable par l’utilisateur des cookies.

Article 12 : Propriété intellectuelle

L’intégralité du contenu (textes, commentaires, ouvrages, illustrations, images, vidéos, graphiques, sonores… y compris les technologies sous-jacentes utilisées) affichés sur le présent site est réservé au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier.
A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule l’utilisation de ce contenu pour un usage privé est autorisée, sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute autre utilisation non autorisée par Socool, pourra être constitutive du délit de contrefaçon. Toute reproduction totale ou partielle du catalogue et des confections Socool est strictement interdite.
Toute personne possédant un site Internet souhaitant placer sur son site un lien simple renvoyant directement au site https://www.socool-pyla.com/ doit en demander l’autorisation à Socool. Une autorisation donnée par Socool ne constituera en aucun cas une convention implicite d’affiliation et ne sera en aucun cas donnée à titre définitif. Sur simple demande de Socool ce lien devra être retiré.

Article 13 : Loi applicable et contestations

Les ventes de Produits de Socool sont soumises à la loi française.
A l’exception des litiges avec un Client ayant la qualité de commerçant, qui sera alors soumis au tribunal de commerce de Bordeaux, tout litige résultant de l’interprétation ou de l’exécution des présentes CGV devra être porté devant la juridiction française compétente selon les règles du droit commun.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive. En cas de contestation, vous vous adresserez en priorité à Socool pour obtenir une solution amiable, via le formulaire de contact dans la rubrique Contact du site https://www.socool-pyla.com/

INFORMATIONS LÉGALES

Il est rappelé que le secret des correspondances n’est pas garanti sur le réseau Internet et qu’il appartient à chaque utilisateur d’Internet de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données et/ou logiciels de la contamination d’éventuels virus circulant sur Internet.

I. EDITEUR

Socool représentée par Adeline Dupont et Clément Cabaré demeurant à la teste de Buch (33260),

56 rue jean de Grailly - 33260 la teste de buch
La directrice de la publication est Adeline Dupont , demeurant à La teste de Buch (33260), 56 rue jean de grailly .

Contact : socool.pyla@gmail.com

II. HÉBERGEUR

Wix.com Inc.
Adresse : 500 Terry A François Blvd San Francisco, CA 94158
Téléphone : +1 415-639-9034.

III. CONCEPTION ET RÉALISATION

Adeline Dupont et Clément Cabaré

IV. CONFIDENTIALITÉ

1. UTILISATION DES DONNÉS PERSONNELLES COLLECTÉES

Toutes les informations de votre Compte ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec https://www.socool-pyla.com/. Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues. Enfin, vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont entièrement traitées par le module de paiement sécurisé de notre partenaire Sripe. Le Site utilise des cookies (témoins de connexion) ce dont l’utilisateur est informé en arrivant sur le site internet qui permettent d’enregistrer des informations relatives à la navigation de l’ordinateur sur le site internet. Ces cookies ne sont installés qu’après acceptation par l’utilisateur, la poursuite de la navigation sur le site internet valant acceptation. L’utilisateur peut s’opposer à l’utilisation de ces cookies en paramétrant son navigateur, sachant que l’accès à certains services peut nécessiter l’acceptation préalable par l’utilisateur des cookies.

2. FORMULAIRES DE CONTACT

Lors d’un prise de contact via notre formulaire de contact disponible sur le site https://www.socool-pyla.com/, les données personnelles prénom, nom et email sont enregistrées pendant une période d’un an. Ces données liées au service client ne seront pas utilisées à des fins commerciales.

3. COOKIES

Ce site utilise des cookies – de petits fichiers texte qui sont placés sur ta machine pour aider le site à fournir une meilleure expérience utilisateur. En général, les cookies sont utilisés pour conserver les préférences de l’utilisateur, stocker des informations pour des choses comme les paniers d’achat et fournir des données de suivi anonymisées à des applications tierces comme Google Analytics. En règle générale, les cookies rendront ton expérience de navigation meilleure. Toutefois, tu peux préférer désactiver les cookies sur ce site et sur d’autres. Le moyen le plus efficace consiste à désactiver les cookies dans ton navigateur. Nous te suggérons de consulter la section Aide de ton navigateur ou de consulter le site Web À propos des cookies (en anglais) qui propose des conseils pour tous les navigateurs modernes.

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4. CONTENU EMBARQUÉ DEPUIS D’AUTRES SITES

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur toi, utiliser des cookies , embarquer des outils de suivis tiers, suivre tes interactions avec ces contenus embarqués si tu disposes d’un compte connecté sur leur site web.

5. STATISTIQUES ET MESURES D’AUDIENCE

Nous utilisons Google Analytics pour obtenir des statistiques et mesures d’audience sur nos internautes. Nous t’invitons à lire la Politique de confidentialité de Google pour plus de détails.

6. DURÉES DE STOCKAGE DE TES DONNÉES

Si tu laisses un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur(-trice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

7. LES DROITS QUE TU AS SUR TES DONNÉES

Si tu as un compte ou si tu as laissé des commentaires sur le site, tu peux demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à ton sujet, incluant celles que tu nous as fournies. Tu peux également demander la suppression des données personnelles te concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

8. TRANSMISSION DE TES DONNÉES PERSONNELLES

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

9. COMMENT NOUS PROTÉGEONS TES DONNÉES

Nous utilisons un certificat SSL (httpS) permettant de protéger les données partagées par un utilisateur ou utilisatrice sur notre site internet.

10. WPML

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Lorsque tu utilises le plugin, WPML partagera des données concernant le site à travers Installer. Aucune donnée concernant directement l’utilisateur ne sera partagée.

11. WOOCOMMERCE

Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique.

12. CE QUE NOUS COLLECTONS ET STOCKONS

Pendant votre visite du site, nous suivons :

• Produits que tu as vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que tu as récemment vus

• Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de livraison

• Adresse de livraison : nous te demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que tu passes commande, et pour t’envoyer la commande !

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que tu navigues sur notre site.

Quand tu achètes sur notre site web, nous te demanderons de fournir des informations incluant ton nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que nom d’utilisateur et mot de passe.

Ces informations seront utilisées pour :

• Envoi de l’information à propos de ton compte et commande

• Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes

• Traitement des paiements et prévention de la fraude

• Configurer ton compte pour notre boutique

• Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes

• Améliorer les offres de notre boutique

• T’envoyer des messages marketing, si tu choisis d’en recevoir

Si tu crées un compte, nous stockons ton nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement tes informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 10 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut ton nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si tu choisissez d’en envoyer.

13. QUI DE NOTRE ÉQUIPE A ACCÈS AUX DONNÉES

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que tu nous fournis.

Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :

• Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé.

• Information client tel que ton nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et t’aider.

14. CE QUE NOUS PARTAGEONS AVEC D’AUTRES

Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique; par exemple Google (statistiques) et Stripe (passerelle de paiement).

15. PAIEMENTS

Nous acceptons les paiements par Stripe. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à Stripe, incluant les informations obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation. Nous t’invitons à lire la politique de confidentialité de Stripe pour plus de détails.